1. Điều kiện khoản bảo hành

- Chỉ bảo hành các sản phẩm có điều khoản bảo hành và còn trong thời gian bảo hành

- Sản phẩm bị hư hỏng là do lỗi của nhà sản xuất, Xuất trình phiếu bảo hành sản phẩm khi yêu cầu bảo hành

- Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi (với các sản phẩm có dán tem);

2. Hướng dẫn sử dụng:

a.Với sản phẩm bơm hơi INTEX:

- Không được để các vật sắc nhọn chọc vào sản phẩm (SP), không để SP tiếp xúc với lửa. Đặt sản phẩm trên bề mặt nhẵn mịn khi dùng SP. Lưu ý trước khi ngồi nên đệm ghế hơi, nên tháo các vật có cạnh nhọn như móc treo chìa khóa…, không kéo lê bể bơi khi đang đựng nước. Trong trường hợp khách hàng làm thủng sản phẩm, khách hàng có thể tự bảo hành sản phẩm một cách dễ dàng theo hướng dẫn bảo hành SP trên website: https://intexvietnam.vn.

- Không được bơm quá căng sản phẩm, không được để tải trọng vượt quá mức giới hạn cho phép.  Đệm, ghế hơi có độ căng vừa phải khi người ngồi có trọng lượng khoảng 50kg với độ lún khoảng 5-6cm, khi đó bạn nằm sẽ đảm bảo độ cứng vừa phải, rất tốt cho cột sống của bạn và đảm bảo độ bền của sản phẩm. Không được cho trẻ nhỏ nhảy trên đệm hơi, ghế hơi, điều này sẽ làm mất cân bằng trọng lực giữa các khoang khí và có thể làm sản phẩm bị phồng hoặc biến dạng, ngoài ra trẻ nhỏ có thể bị nẩy ra ngoài phạm vi của sản phẩm và va đập vào các vật cứng bên ngoài gây thương tích cho trẻ nhỏ. Nhà sản xuất khuyến cáo nên mua nhà banh nhún INTEX cho trẻ nếu trẻ muốn nhảy nhún để đảm bảo an toàn cho trẻ nhỏ và độ bền của sản phẩm. INTEX Việt Nam không bảo hành sản phẩm hoặc đổi sản phẩm trong mọi trường hợp khách hàng vi phạm điều hướng dẫn này làm sản phẩm bị rách vỡ hoặc biến dạng sản phẩm

b. Với bơm điện: Không dùng liên tục quá 4 phút với các sản phẩm tự phồng có bơm bên trong hoặc 10 phút với các sản phẩm bơm điện dùng ngoài, khi thấy bơm nóng, cần cho bơm nghỉ để mát máy rồi bơm tiếp. Không được cắm sai nguồn điện khi sử dụng.

c. Với ô tô, xe máy điện: Lắp ráp và sử dụng sản phẩm đúng theo hướng dẫn trong sách chỉ dẫn trong sản phẩm và hướng dẫn của người bàn giao hàng. Lưu ý vấn đề sạc điện: Sạc điện ngay khi cảm thấy xe chạy yếu không thể đi được nữa, Thời gian sạc là ~3 tiếng không nên sạc lâu hơn, nên sạc ngay khi cảm thấy ắc quy hết điện không nên để ắc quy hết điện trong 1 thời dài, nên sạc ắc quy 3 tuần 1 lần nếu không sử dụng đến. Không nên để SP ngoài trời, nơi ẩm ướt, với trẻ con hay tè dầm nên đóng bỉm cho bé để tránh nước gây chập mạch điện. Công ty không bảo hành với trường hợp chai ắc quy hoặc chập mạch do lỗi người sử dụng.

d. Với các sản phẩm khác: Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng

1. Hệ thống động cơ, hệ thống bo mạch chính (bo mạch chủ) của xe bảo được hành MIỄN PHÍ TRONG VÒNG 24 THÁNG với ô tô, xe máy các loại có đơn giá trên 1500.000đ/, MIỄN PHÍ 12THÁNG với xe có đơn giá dưới 1500.000đ. Ngoài thời gian bảo hành nêu trên các phụ kiện thay thế sẽ được giảm giá 30%.

2. Hệ thống âm thanh xe (mạch nhạc, loa) bảo hành miễn phí trong 12 tháng, ngoài 12 tháng giảm giá 30% phụ kiện khi thay mới.

3. Điều khiển, sạc bảo hành đổi mới miễn phí trong 1 tháng nếu hư hỏng, ngoài 1 tháng thay mới phụ kiện giảm giá 30%.

4. Ắc Quy, Màn hình MP4, bảo hành đổi mới miễn phí trong 2 tháng nếu hư hỏng, ngoài 2 tháng thay mới phụ kiện giảm giá 30%.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ÁP DỤNG TRONG ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG XE THÔNG THƯỜNG,  XE HƯ HỎNG DO CÁC LỖI CỦA NHÀ SẢN XUẤT, KHÁCH HÀNG DÙNG ĐÚNG HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG Ô TÔ ĐIỆN TRẺ EM

Bố mẹ cũng nên tìm hiểu về cách sử dụng ắc quy xe ô tô điện cho bé lâu bền nhé!

 QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ÁP DỤNG TRONG ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG XE THÔNG THƯỜNG, ĐÚNG HDSD

QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM

• Lỗi do phía bên nhà sản xuất.
• Sản phẩm khi khách hàng nhận được bị lỗi từ nhà sản xuất, hoặc khi nhận không đúng đơn đặt hàng (có video bóc mở nguyên hộp khi nhận được)
• Sản phẩm bị hỏng, gãy, nứt khi khách nhận từ đơn vị vận chuyển và kiểm tra hàng phát hiện (có video bóc mở nguyên hộp khi nhận được).
• Không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng, đã có tác động làm thay đổi hình dạng, chất liệu và chất lượng sản phẩm.
• Các trường hợp đã nhận lâu ngày từ đơn vị vận chuyển, công ty chỉ chấp nhận đổi hàng trong trường hợp hàng còn nguyên vỏ hộp, chưa được bóc mở và chưa được sử dụng.
• Khi hàng mới nhận được, mà bị vỡ phụ kiện hoặc thiếu phụ kiện, công ty sẽ gửi phụ kiện mới cho khách hàng
• Trong trường hợp cần được hỗ trợ, khách hàng inbox nhân viên bán hàng hoặc gọi về Tổng đài 19006089 để được hỗ trợ trực tiếp

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• Khi khách hàng đã mở và sử dụng sản phẩm, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định sau:
• Lỗi do phía bên nhà sản xuất (trong một số trường hợp sản phẩm cụ thể được quy định trên website, công ty bảo hành ngay cả khi đó là lỗi khách hàng không tính phí)
• Sản phẩm sẽ được bảo hành không tính phí nhân công, trong trường hợp không thể sửa chữa được một bộ phận nào đó của sản phẩm, công ty sẽ áp dụng chương trình hỗ trợ khách hàng từ 30% đến 100% giá trị của phụ kiện thay thế, tuỳ theo từng trường hợp cụ thể và thời gian sử dụng sản phẩm của khách hàng.
• Trong trường hợp cần được hỗ trợ, khách hàng inbox nhân viên bán hàng hoặc gọi về Tổng đài 19006089 để được hỗ trợ trực tiếp

(Ghi Chú:
-  Thời gian bảo hành chỉ áp dụng trong điều kiện sử dụng cá nhân hoặc gia đình thông thường, không áp dụng bảo hành trong trường hợp khách mua cho hoạt động kinh doanh
- Trường hợp khách mua cho hoạt động kinh doanh, công ty sẽ hướng dẫn khách hàng xử trí các lỗi thông thường. Trường hợp cần mua phụ kiện thay thế, sửa chữa công ty áp dụng giảm giá 30% giá phụ kiện thay thế, sửa chữa)

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm tại Babycuatoi.vn, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển đối với khách mua hàng như sau:

CHI TIẾT CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO HÀNG

1. Phương thức giao hàng trong vòng 24h từ chi nhánh

- Nhân viên công ty phân tuyến và giao hàng trực tiếp đến tay khách hàng. 

Thời gian giao hàng:

- Hiện nay, hơn 90% số đơn hàng được BABY CỦA TÔI giao hàng Trong Ngày sau khi đã được xác nhận.

+ Với khách hàng đặt hàng trước 9h sáng sẽ được giao trong buổi sáng hoặc trong buổi chiều.

+ Với khách hàng đặt hàng trước 3h chiều sẽ được giao trong chiều hoặc sáng ngày kế tiếp.

- Chỉ 10% số đơn hàng được giao sau 2 ngày đối với các phạm vi Gia Lâm, Đông Anh, Sóc Sơn và một số Huyện thuộc Hà Tây (cũ), Củ Chi, Cần Giờ.

Chi phí giao hàng:

- Phạm vi bán kính 10km (chi nhánh HN, HCM, ĐN), bán kính 5km (các chi nhánh còn lại) tại các tuyến đi qua khu vực nội thành (tuyến trung tâm) mức phí giao hàng - lắp đặt như sau:

• Đơn hàng nhỏ gọn: 20.000đ. Quá phạm vi tính thêm 3.000đ/km.
• Đơn hàng cồng kềnh: tối thiểu 30.000đ. Quá phạm vi tính thêm 6.000đ/km.

- Các đơn hàng ngược tuyến, khách hàng cần giao gấp, sẽ áp dụng book ship ngoài (grab, lalamove,...). Khách hàng chịu phí ship và thanh toán với shipper khi nhận hàng.

Lưu ý: Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như  thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.

Đối với các khách hàng đã chuyển tiền trước, trong trường hợp khách hàng không nhận được hàng khi đến thời hạn, chúng tôi sẽ liên lạc và thoả thuận với khách hàng về thời gian giao hàng mới. Nếu khách hàng không đồng ý, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách.

2. Phương thức giao qua bưu điện, xe khách ngoại tỉnh

Đối với các chi nhánh HN, TpHCM:

- Các đơn hàng bưu điện (ship COD), công ty hỗ trợ 20.000đ/1 đơn hàng. Khách hàng trả phần phí ship còn lại.

- Các đơn hàng gửi qua xe khách để tiết kiệm chi phí, công ty hỗ trợ vận chuyển ra nhà xe. Khách hàng chịu phí từ nhà xe về địa chỉ khách hàng yêu cầu, và thanh toán phí trực tiếp cho nhà xe khi nhận hàng.

Đối với các chi nhánh còn lại:

- Các đơn hàng bưu điện (ship COD), khách hàng nhận hàng và thanh toán phí ship trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

- Các đơn hàng cồng kềnh gửi xe khách tiết kiệm chi phí hơn, khách hàng vui lòng thanh toán các chi phí vận chuyển từ chi nhánh về địa chỉ của khách hàng bao gồm: phí giao hàng ra nhà xe và phí gửi nhà xe về địa chỉ của khách hàng.

3. Phương thức giao hàng - lắp đặt các đơn hàng lớn, công trình, dự án

Nhân viên bán hàng sẽ liên hệ và tư vấn trực tiếp với khách hàng. Tùy theo loại sản phẩm, vị trí giao hàng, nhân viên bán hàng sẽ báo cụ thể với khách hàng mức phí vận chuyển - lắp đặt là bao nhiêu, công ty hỗ trợ bao nhiêu.

Nếu khách hàng đồng ý với mức phí đó, công ty sẽ tiến hành giao hàng và lắp đặt cho khách hàng theo như thỏa thuận.

Lưu ý: Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như  thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.

Đối với các khách hàng đã chuyển tiền trước, trong trường hợp khách hàng không nhận được hàng khi đến thời hạn, chúng tôi sẽ liên lạc và thoả thuận với khách hàng về thời gian giao hàng mới. Nếu khách hàng không đồng ý, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách.

® CHÚNG TÔI CAM KẾT MANG ĐẾN SỰ THUẬN TIỆN NHẤT ĐẾN CHO KHÁCH HÀNG, 100% HÀNG HÓA ĐẾN ĐÚNG TAY KHÁCH HÀNG - KỊP THỜI

??? Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ hotline miễn phí: 1800.6598

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN khi mua hàng tại babycuatoi.vn 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI BABYCUATOI.VN

Quý khách mua hàng tại babycuatoi.vn đối với các dòng sản phẩm bàn ghế trẻ em chống gù-chống cận và những sản phẩm tiện ích khác sẽ được bảo hành với quy định sau: 

QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
• Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành.

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành. Tuy nhiên, Babycuatoi.vn sẽ hỗ trợ thay thế phụ kiện hoặc sửa chữa cho quý khách hàng có nhu cầu
• Không áp dụng chính sách bảo hành đối với những sản phẩm bị hỏng do tác động của lực cơ học làm cho biến dạng, rơi vỡ; bị xước, trầy xước, móp méo, ẩm ướt… hoặc quý khách tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm.

Các chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành đều được MIỄN PHÍ hoàn toàn. Đối với những trường hợp bảo dưỡng, quý khách vui lòng chi trả chi phí khi vận chuyển. 

QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM

• Lỗi do phía bên nhà sản xuất.
• Sản phẩm khi khách hàng nhận được bị lỗi (thùng hàng bên ngoài hoặc sản phẩm không đúng so với những gì mô tả trên website)
• Sản phẩm bị hỏng, gãy, nứt khi khách kiểm tra hàng.
• Các trường hợp khách hàng được đổi sản phẩm sẽ áp dụng trong thời hạn 100 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu bất kỳ phụ kiện nào hư hỏng BABYCUATOI sẽ hỗ trợ và đổi mới hoàn toàn miễn phí.
• Không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng, đã có tác động làm thay đổi hình dạng, chất liệu và chất lượng sản phẩm.

Nếu quý khách hàng gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc có bất kỳ ý kiến thắc mắc về chính sách bảo hành vui lòng liên hệ qua số Hotline 1900.6089 (Toàn quốc) để được giải quyết.